项目质量管理

一个核心：第一次就把正确的事情做正确

二个基本点：有用的和可信赖的

三个需要：任何组织都要满足客户的需要、员工的需要和供应商的需要

四个基本原则：

质量就是符合要求

预防的系统产生质量

质量的工作准则是零缺陷

必须用质量代价（金钱）来衡量质量表现

软件项目的三大目标：

质量过程控制

缺陷跟踪

质量体系